Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов

О курсе

Медиация – это способ решения конфликтов с участием третьей (нейтральной) стороны. Сейчас медиация становится все более востребованной. Конфликт может случиться во всех сферах нашей жизни – на работе, в бизнесе или семье. Не всегда участники конфликта хотят или могут идти в суд, тут и приходит на помощь медиатор (специалист по медиации). Обе стороны конфликта с помощью медиатора могут найти решение проблемы так, чтобы это было удовлетворительным и приемлемым для всех участников. Находясь в состоянии спора, сложно увидеть правильное решение, проще обратиться к специалисту. Цель курса повышения квалификации для медиатора – познакомить слушателя с понятием и принципами медиации, со стилями поведения в конфликтных ситуациях, как противодействовать манипуляциям, пройти практикум, игры-тренинги и др.

Программа6 модулей

1. 01Основы медиации и психология поведения в конфликте
2. 02Процедура медиации и технологии урегулирования конфликтов
3. 03Конфликты и их анализ
4. 04Методы и приёмы разрешения конфликтных ситуаций
5. 05Специальные техники взаимодействия
6. 06Практикум и отработка навыков

Вопросы о курсе